‘보는 것’보다 ‘읽을 수 있는 구조’가 중요하다웹사이트나 앱에서 콘텐츠가 아무리 좋은 정보를 담고 있어도, 중장년층이 읽기 어려운 구조로 배치되면 정보 전달은 실패한다.젊은 세대는 스크롤, 스와이프, 비주얼 중심 UI에 익숙하지만, 중장년층은 한 화면에서 정보를 “직관적으로, 천천히, 순서대로” 파악하려는 성향이 강하다.이는 단순히 글씨를 크게 한다고 해결되지 않는다.중장년층을 위한 콘텐츠는 **‘정보의 배치 구조’, ‘시선 이동 동선’, ‘스크롤 사용성’**까지 종합적으로 설계되어야 한다.이 글에서는 실제 중장년 사용자 테스트 결과와 UX 리서치 사례를 바탕으로,중장년층이 선호하는 콘텐츠 레이아웃 유형 3가지를 소개하고,그 이유와 적용 방법까지 구체적으로 제시한다. 중장년층이 선호하는 콘텐츠 레이아웃..

‘회원가입’이 장벽이 되어선 안 된다디지털 서비스에서 회원가입은 본격적인 사용자 경험이 시작되는 첫 번째 단계다. 하지만 중장년층에게 이 단계는 종종 ‘가장 어려운 절차’로 인식된다.이메일과 비밀번호 입력, 본인인증, 약관 동의, 마케팅 수신 선택, 캡차 인증 등 여러 단계를 거쳐야 하는 기존 구조는 디지털 환경에 익숙하지 않은 중장년층에게는 스트레스의 연속이며, 포기의 이유가 된다.실제로 50대 이상 사용자의 서비스 이탈률은 가입 과정에서 가장 많이 발생하며, 이탈 이후에는 재가입을 시도하지 않는 경우가 많다.따라서 UX 설계자와 서비스 기획자는 중장년층을 위한 회원가입 UX를 ‘줄이기’보다 ‘이해하기 쉽게 만들고, 실수를 줄이고, 심리적 부담을 최소화하는 구조’로 개선해야 한다.이 글에서는 실제 사례..