유지보수가 ‘바뀌는 것’이면, 중장년층은 ‘떠나는 것’을 선택한다많은 UX 운영자들이 "사용자를 위한 개선"이라는 이름으로 기능을 자주 바꾸고, UI를 업데이트하지만,중장년층 사용자에게는 ‘변화 = 혼란’이며, 익숙했던 흐름이 무너지면 바로 이탈로 이어지는 경우가 많다.이탈 후 재접속률도 낮고, 주변 사용자에게 부정적인 인식을 공유하게 되므로,중장년층 UX 콘텐츠는 단순 업데이트보다 **‘사용자의 신뢰를 유지하면서 안정적으로 진화하는 전략’**이 필요하다.이 글에서는 중장년층 UX 콘텐츠 운영자가 반드시 알아야 할UX 콘텐츠의 변화, 개선, 안내, 복구 전략까지 포함한 유지보수 핵심 체크포인트 5가지를 소개한다. UX 콘텐츠 운영 시 필수 유지보수 전략 5가지① 모든 변경 사항은 ‘사전 고지 + 비교 ..
