고령층 UX 리서치는 ‘설계’보다 ‘공감’이 우선이다대부분의 UX 리서치는 20~40대를 중심으로 진행된다. 그러나 디지털 기술의 사용 대상이 전 세대로 확장된 지금, 60대 이상 사용자에 대한 UX 리서치의 중요성은 갈수록 커지고 있다.하지만 고령층은 단순히 '느린 사용자'가 아니다. 그들은 젊은 세대와 전혀 다른 배경 지식, 기술 습득 속도, 인지 구조를 가지고 있으며, 이를 고려하지 않은 UX 설계는 아무리 아름다워도 ‘사용되지 않는 디자인’으로 전락하게 된다.특히 60대 이상 사용자는 기능보다 이해, 신뢰, 반복 학습을 더 중요하게 여기며, 인터페이스에 대해 느끼는 감정 반응도 크게 다르다.이 글에서는 실제 현장에서 활용 가능한 60대 이상 사용자 중심 UX 리서치 방법론과 적용 사례를 통해, 어..