고령 사용자에게 앱은 ‘기능’이 아니라 ‘불안감과의 싸움’이다스마트폰을 사용하는 중장년층은 꾸준히 증가하고 있으며, 실제로 다양한 앱(은행, 병원, 커뮤니티, 쇼핑 등)을 시도하고 있다.하지만 많은 앱들이 젊은 세대 기준으로 설계되어 있어, 중장년층은 앱을 사용하면서 불편함과 불안을 동시에 느끼고 있다.앱의 UI가 복잡하거나, 잘못 터치했을 때 되돌릴 수 없거나, 문장이 길고 버튼이 작으면‘내가 잘못하고 있는 건 아닐까’라는 심리적 위축이 누적되고, 결국 앱을 꺼버리게 된다.따라서 중장년층을 위한 모바일 앱 UX는 단순한 접근성 향상이 아니라,사용성 중심의 실질적 개선이 필요하다.이 글에서는 중장년층의 실제 앱 사용 행동을 기반으로, 사용성을 향상시킬 수 있는 전략 5가지를 제시한다. 중장년층이 모바일 ..
