‘누르지 못하는 화면’은 아무리 좋아도 무용지물이다모바일 앱은 기본적으로 터치 기반 인터페이스 위에서 작동한다. 스와이프, 탭, 핀치, 롱터치 등 다양한 제스처가 인터랙션의 핵심 수단이지만, 중장년층 사용자에게는 이 기본적인 조작조차 익숙하지 않은 경우가 많다.젊은 세대는 두 손가락으로 확대하고, 오른쪽으로 밀어 넘기는 등의 조작을 자연스럽게 학습했지만, 50~60대 이상의 사용자는 ‘하나의 버튼만 눌러서 작동되는 방식’에 익숙한 세대다.결국 아무리 정교하고 기능적인 앱이라도, 사용자가 원하는 기능을 스스로 실행할 수 없다면 그 UX는 실패라고 할 수 있다.본 글에서는 중장년층을 위한 터치 기반 UI 및 제스처 설계 시 반드시 고려해야 할 요소와 실제 적용 전략을 정리하여, 실질적인 UX 품질 향상에 도..

중장년층을 위한 앱 디자인, 왜 실패하는가?스마트폰 사용률이 전 세대를 아우르며 증가하고 있다. 특히 50대 이상 중장년층의 모바일 앱 사용 빈도도 높아지고 있지만, 그들을 위한 앱 디자인은 여전히 미흡한 수준에 머물러 있다.많은 기획자와 디자이너들은 단순히 글씨를 키우거나 색상을 강하게 사용하는 것만으로 '시니어 친화 앱'이 된다고 착각한다. 그러나 실제 사용자 데이터를 살펴보면, 중장년층은 정보 탐색 방식, 인터랙션 처리 능력, 사용 결정 흐름 등에서 청년층과 전혀 다른 행동 패턴을 보인다. 이 차이를 무시하고 설계된 앱은 다운로드 이후 빠르게 삭제되며, 불편하다는 입소문이 나면 장기적 사용자 확보에 실패하게 된다. 본 글에서는 중장년층 전용 앱에서 절대 피해야 할 UX/UI 설계 실수 7가지를 구체..

중장년층 사용자 행동을 무시한 UX는 실패한다디지털 환경에서 UX 설계는 ‘사용자 중심’이 핵심이다. 하지만 대부분의 UX 전략은 20~30대 사용자 데이터를 기반으로 설계되며, 50대 이상 중장년층의 행동 특성과 이용 방식은 설계 과정에서 배제되기 일쑤다. 실제로 국내 통계에 따르면 50대 이상 사용자도 스마트폰, 인터넷, 앱 사용률이 해마다 증가하고 있지만, 이들의 디지털 행동은 청년층과 확연히 다르다. 중장년층은 정보를 탐색하는 방식, 클릭을 결정하는 요소, 오류 발생 시 대처 방식 모두에서 고유한 특성을 보인다. 이러한 행동 데이터를 이해하지 못하고 만든 UX는 ‘디자인이 멋져도 실패하는’ 결과로 이어진다. 본 글에서는 50대 이상 사용자들의 실제 디지털 행동 데이터를 기반으로 어떤 UX 설계 전..

디지털 환경 속 소외되는 중장년층의 현실현대 사회는 빠르게 디지털 중심으로 재편되고 있다. 온라인 쇼핑, 비대면 은행 업무, 모바일 공공서비스 등 대부분의 일상은 웹과 앱을 통해 이루어진다. 하지만 이러한 변화 속에서 중장년층은 상대적으로 뒤처지고 있으며, 특히 사용자 인터페이스(UI) 사용에 많은 불편함을 호소한다. UI는 정보에 접근하고 행동을 유도하는 관문이다. 그러나 대부분의 웹사이트는 20~30대 사용자 중심으로 설계되며, 50대 이상 중장년층의 특성과 사용 패턴은 충분히 고려되지 않는다. 이로 인해 정보 접근이 제한되고, 사용 도중 혼란을 느끼거나 이탈하는 경우가 발생한다. 본 글에서는 중장년층이 특히 어려움을 겪는 웹사이트 UI 요소들을 분석하고, 이들을 위한 실질적인 해결 방안을 제시하고자..