중장년층에게 ‘금융 앱’은 기회이자 스트레스다디지털 금융은 이제 선택이 아닌 필수가 되었다. 간편 송금, 비대면 계좌 개설, 모바일 투자까지 대부분의 금융 서비스는 앱 기반으로 이동하고 있다.하지만 50대 이상 중장년층 사용자에게 금융 앱은 여전히 두려움과 복잡함이 공존하는 도구다. 자산이라는 민감한 정보가 포함되기 때문에, 작은 실수 하나도 큰 불안으로 이어질 수 있다.이들은 앱을 단순히 ‘편리한 수단’으로 인식하지 않고, ‘실수할까봐 무서운 공간’으로 느끼는 경우가 많다. 그렇기에 금융 앱 UX 설계에서는 단순한 편의성보다 심리적 안정, 절차의 명확성, 행동 유도의 직관성이 훨씬 더 중요하게 작용한다.본 글에서는 중장년층 대상 금융 앱 설계 시 반드시 고려해야 할 UX 핵심 요소를 정리하고, 실무에 ..

메뉴 구조가 사용자 이탈을 결정짓는다사용자가 웹사이트나 모바일 앱을 사용할 때 가장 먼저 접하게 되는 것이 바로 내비게이션 메뉴다. 이 메뉴가 직관적이지 않거나 복잡하게 설계되어 있으면, 중장년층 사용자는 처음부터 혼란을 겪고 빠르게 이탈하게 된다.특히 노안, 낮은 디지털 문해력, 느린 반응 속도 등을 고려할 때, 중장년층에게는 메뉴 구조가 곧 서비스에 대한 첫인상이 된다. 많은 디자이너들이 메뉴를 시각적으로 작고 세련되게 구성하려는 경향이 있지만, 중장년층은 그런 스타일보다 명확하고 즉시 인식 가능한 메뉴를 선호한다.이 글에서는 중장년 사용자들의 특성을 고려한 내비게이션 설계 전략을 실제 사용 패턴과 심리적 요소 중심으로 구체적으로 정리하고자 한다. 올바른 메뉴 구조는 사용자 만족도뿐 아니라 체류시간,..

‘읽을 수 없다’는 이유 하나로 떠나는 사용자들디지털 환경에서 텍스트는 정보 전달의 핵심이다. 하지만 많은 웹사이트와 앱들은 텍스트 가독성을 충분히 고려하지 않고 있다. 특히 노안(老眼)이 시작되는 40대 후반~60대 이상의 사용자들은 글자를 보기 위해 화면을 확대하거나, 읽기를 포기하는 경우가 많다.노안은 단순히 시력이 나빠지는 것이 아니라, 초점 전환 속도가 느려지고 근거리 초점이 흐려지는 시력 변화다. 이로 인해 작은 글자, 낮은 대비, 복잡한 배치의 텍스트는 큰 불편을 초래한다.많은 디자이너가 '심미성'과 '브랜드 정체성'을 강조하는 디자인을 선호하지만, 사용자가 내용을 읽지 못한다면 어떤 콘텐츠도 무용지물이 된다.이 글에서는 노안 사용자들이 텍스트를 더 쉽고 편안하게 읽을 수 있도록 하는 실질적..